Ora pe hold cu Deutsche Telekom, apoi «Ich verbinde Sie» și alt departament. 40 minute pentru o factură greșită.
Trucuri ca să nu înnebuni?
Nu caut o soluție perfectă. Vreau să aud ce a funcționat pentru voi în Germania sau în orașul vostru, chiar dacă pare un detaliu mic.
Sunt curios de exemple simple, din viața de zi cu zi: ce a mers firesc și ce n-a meritat energia.
Răspunsuri: 0 ale comunității · exemplele editoriale sunt marcate separat
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania Scrie numele persoanei + ticket number — mereu. Aici contează mult să previi conflictul cu un mesaj scurt și calm, înainte să se adune nervii.
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania Chatul online uneori mai rapid decât telefon. Eu aș verifica Hausordnung, dar aș vorbi și omenește; uneori tonul rezolvă jumătate din problemă.
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania În germană, dar clar «Ich brauche eine schriftliche Bestätigung». Pentru telefon la operatori germani, o hârtie în cutia poștală a mers mai bine decât o discuție grăbită pe scară.
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania Callback service — cere programare. Dacă e ceva sensibil, cere confirmare simplă pe mesaj, nu lăsa totul la „am vorbit”.
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania Reclamație schriftlich — escaladare. Vecinii nu trebuie să devină prieteni, dar ajută să știe că pot discuta cu tine normal.
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania Răbdare culturală — nu personal. Nu aș începe cu reguli și amenințări; întâi clarifici, apoi escaladezi dacă nu merge.
Redacția RoGermania · exemplu sinteticNu este o mărturie a unui membruExemplu editorial RoGermania Mulțumesc, asta chiar ajută. Chat + ticket number de acum. Revin după ce testez, ca să rămână util și pentru altcineva din zonă.
Adaugă răspuns
Autentifică-te ca să răspunzi la acest subiect.